Alterações liberadas no mês de Setembro 2026.

Veja abaixo as liberações realizadas.

• Semana 01 - Versão: 08/09
• Semana 03 - Versão: 17/09
• Semana 04 - Versão: 21/09

Semana 01

Liberações do dia 08 de Setembro

80383 - {Agência Virtual} 2ª via rápida exibe aviso de UC sem dígito

• Agência Virtual > Retirar 2ª via rápida.

Em algumas distribuidoras, que já operam com a identificação da unidade consumidora conforme a RN 1095, a opção "Retirar 2ª via rápida" da Agência Virtual apresentava o texto "Número da UC sem o digito" acima do campo de número da unidade consumidora. Esse aviso levava o consumidor a informar o número incompleto e impedia a emissão da segunda via.

Agora, somente nessas distribuidoras, o campo passa a ser exibido apenas como "Número da UC", permitindo informar o número completo da unidade consumidora. Nas distribuidoras que utilizam o dígito verificador, o aviso continua sendo exibido como antes.

72361 - {Channel} - Origem e posto atendimento de religação sempre como agência

• Channel

Corrigido o registro de origem e posto de atendimento das solicitações de religação feitas pelo Channel. Antes, esses atendimentos eram sempre registrados com a origem e o posto de atendimento configurados para a Agência, mesmo quando a solicitação vinha pelo Channel. Agora, a origem e o posto de atendimento registrados são os do próprio Channel, do mesmo jeito que já acontecia ao solicitar a segunda via de fatura por esse canal.

Semana 03

Liberações do dia 17 de Setembro

62320 - {Agência G2} - Melhorar mensagem credenciais inválidas

• Agência Virtual > Login

Ajustada a apresentação das mensagens durante o login na Agência Virtual, tornando as orientações mais claras para o consumidor em situações de usuário não cadastrado ou senha incorreta.

Com a melhoria, o consumidor passa a receber um direcionamento mais adequado sobre as possíveis causas e os caminhos disponíveis para realizar o cadastro ou recuperar o acesso, facilitando a conclusão do processo de login.

62368 - {Agência G2} - Validar e-mail esqueci minha senha

• Página de Login > Esqueci minha senha

Aviso na recuperação de senha. O processo de "Esqueci minha senha" foi aprimorado: ao informar um e-mail não localizado na base, o consumidor agora recebe uma mensagem orientando a verificar o endereço digitado, evitando a espera por um código que não será enviado.

61673 - Complemento no Endereço da UC recuperada para o Chatbot

• Useall Channel

Atualização aplicada ao Chatbot, ampliando as informações apresentadas na seleção de Unidades Consumidoras.

Com a melhoria, o Complemento do Endereço passa a ser exibido na listagem de UCs retornadas após a identificação por telefone, proporcionando maior clareza na identificação da unidade correta e tornando a jornada de atendimento mais precisa e intuitiva.

62787 - {Agência G2} - Ativar cadastro de usuário através de código

• Agência Virtual > Ainda não está cadastrado.

Ativação de cadastro por código

O processo de ativação de usuário passa a utilizar código de verificação, no mesmo padrão já adotado na recuperação de senha. A mudança torna o processo mais simples e confiável, evitando problemas com links desativados ou direcionados para spam.

62811 - {Agência G2} Art. 173 apresentar data e resolução tarifa

• Agência Virtual > Débitos e 2ª Via > Taxas e Serviços

Informações completas sobre tarifas na Agência Virtual

As tabelas de tarifas e bandeiras tarifárias, disponíveis em Débitos e 2ª Via > Taxas e Serviços, passam a exibir também a resolução e a data de vigência de cada tarifa, oferecendo mais transparência e informação ao consumidor.

71730 - [Agência Virtual] Inclusão de Perguntas de Apoio no Cadastro de Medição de Tensão

• Agencia virtual > Serviços > Niveis de tensão

Implementada a inclusão de perguntas complementares no cadastro de medição de tensão da Agência Virtual, permitindo coletar informações adicionais sobre a ocorrência relatada pelo consumidor e fornecendo mais subsídios para a análise técnica da reclamação pela equipe responsável.

72365 - [Agência Virtual] Melhorias Segurança

• Agencia virtual

Atualização aplicada no Agência Virtual com foco no fortalecimento da segurança da aplicação.

Foram implementadas as correções necessárias para tratar as vulnerabilidades mapeadas no relatório de análise, reduzindo riscos e reforçando os mecanismos de proteção da aplicação.

Com os ajustes realizados, o Agência Virtual passa a estar mais alinhado às boas práticas de segurança, proporcionando maior confiabilidade, integridade e proteção das informações processadas.

76048 - [Agência Virtual] Validação de Dados de Endereço Inválidos na Solicitação de Fornecimento

• Agência virtual > Solicitação de fornecimento

Atualização aplicada à Solicitação de Fornecimento da Agência Virtual, reforçando a validação dos dados de endereço durante o preenchimento da solicitação.

Com a melhoria, o sistema passa a validar as informações de município, região, bairro e rua antes do avanço do fluxo, sinalizando opções inválidas e orientando o consumidor a realizar a correção, garantindo maior consistência dos dados informados.

76694 - Atualização dos Parâmetros de Autenticação JWT Bearer nas Integrações da Equipe de Atendimento

• Agência Virtual

Atualizadas as integrações dos sistemas de atendimento, aplicando melhorias nos mecanismos de segurança e comunicação entre os serviços.

Com a atualização, os sistemas passam a utilizar os padrões de segurança definidos, proporcionando maior proteção e confiabilidade nas integrações.

81074 - [Agência Virtual] Ajustes no Botão "Minha Coop" (Desktop)

• Agencia > Tela incial

Implementada a integração da Agência Virtual Desktop com o aplicativo Minha Coop, disponibilizando um acesso direto para o consumidor autenticado, sem necessidade de realizar um novo login.

A funcionalidade também passa a apresentar um indicador de notificações não lidas, permitindo ao consumidor identificar pendências disponíveis no aplicativo de forma rápida e integrada.

81235 - [Agência Virtual] Ordenação dos Desligamentos Programados por Data na Agência Virtual

• Agencia Virtual

A lista de desligamentos programados na Agência Virtual agora é exibida por ordem de data de execução, do mais próximo ao mais distante, facilitando a identificação dos itens mais urgentes.

82390 - [Agência] Corrigir Definição da Cor do Tema no E-mail de Verificação

• Agência Virtual > Login

Efetuado ajustes no e-mail de verificação (login em duas etapas e alteração de e-mail cadastral na Agência Virtual) para sempre usar a cor oficial cadastrada da empresa, deixando o visual consistente com os demais e-mails enviados pelo sistema.

Semana 04

Liberações do dia 21 de Setembro

83146 - { Agência } - Troca de titularidade bloqueada para usuário sem consumidor vinculado ativo

• Agência Virtual > Troca de Titularidade

A Troca de Titularidade na Agência Virtual foi ajustada para consumidores que ainda não possuem cadastro ativo vinculado à sua conta. Ao informar a UC e consultar, o processo volta a funcionar normalmente, permitindo a conclusão da solicitação sem intercorrências.