Alterações liberadas no mês de Março 2025.

Caso você utilize o sistema E2 EFI e possui remessas em andamento com leituristas fazendo coleta de leitura em campo, poderá seguir com a atualização do sistema E2 Comercial.

• E2 Comercial > Alta tensão > Unidade consumidora > Cadastro > Desligar
• E2 CRM > Atender UC > Solicitação de serviço > Desligamento programado

Foi realizada uma alteração para permitir a geração de fatura de saldo no desligamento de UC de Alta Tensão GD. Anteriormente, uma mensagem era exibida, impedindo a continuidade do processo.

Caso você utilize o sistema E2 EFI e possui remessas em andamento com leituristas fazendo coleta de leitura em campo, poderá seguir com a atualização do sistema E2 Comercial.

• E2 Comercial > Faturamento > Mais opções > ATO Cotepe ICMS 52/15

Foi realizada uma alteração para corrigir o erro na geração do ATO Cotepe ICMS 52/15 quando há uma UC Participante GD. Agora, o sistema está preparado para gerar e incluir no arquivo.

• E2 Comercial > Alta tensão / Baixa tensão > Faturamento > Retificações > Autorizar

Retirada a regra que monta o CFOP para clientes que utilizam 2 estados de faturamento, visto que ao autorizar uma fatura retificada em que o Estado do cliente era diferente do Estado da UC, a fatura era rejeitada.

• E2 Comercial > Leitura > Análise de leitura > Analisar

Corrigido situação ao abrir a tela de análise de leitura e verificar os valores das colunas de "kWh Injetado" que agora serão exibidos corretamente para todas as UCs. Os dados são obtidos diretamente da tela de [Lançar microgeração], garantindo a precisão das informações apresentadas.

• E2 Comercial > Faturamento > SAMP > Mais opções > Sistema de compensação > Detalhe 21 - Energia injetada (kWh)

Realizada a alteração para que seja apresentado corretamente o detalhe "21 - Energia injetada (kWh)" quando se tratar de uma UC Baixa renda. Anteriormente, o sistema estava mostrando a quantidade de energia compensada nesse detalhe, visto que o correto era a quantidade de energia injetada na competência.

• E2 Comercial > F2 > Lançar caderno - Baixa tensão > Lançar caderno

Realizado alterações na forma de cálculo do mínimo, quando possuir uma UC que seja GD2 mas possua apenas saldo de GD1, para que seja calculado pela quantidade e não pela fase * tarifa.

• E2 Comercial > Alta tensão / Baixa tensão > Faturamento > Retificações > Excluir

Realizada a alteração para que não seja apresentada a mensagem "A fatura xxx está emitida, não pode excluir!" ao tentar excluir uma retificação de uma fatura que está Rejeitada no Painel NF3e, a fatura deve ser excluída visto que não possui vínculo com a NF3e.

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• E2 Comercial > Alta / Baixa tensão > Faturamento > Dívidas
• E2 Comercial > Alta / Baixa tensão > Consumidor > Mais opções > Dívidas

Na tela de dívidas da UC foi adicionada 3 novas colunas, sendo elas:

• Juros
• Multas
• Correção

Em ambas as telas de dívidas foi adicionada uma coluna "Total", que consta a soma das colunas: valor, multa, juros e correção.

• E2 Comercial > Danos elétricos > Pedido > Mais opções > Finalizar suspensão
• E2 Comercial > CRM > Comunicados de atendimento

Ao estar cancelando a suspensão de um processo de danos elétricos, estará excluindo automaticamente o comunicado gerado no CRM.

• E2 Comercial > Alta / Baixa tensão > Faturamento > Dívidas > "Part. Financeira E2 ADM"

Foram realizadas algumas melhorias na tela de Participações Financeiras E2 ADM:

• Retirada a coluna "Origem"
• Retirada a coluna "Parcela"
• Retirada a coluna "Consumidor"
• Retirada a coluna "Data emissão"
• Adicionada uma coluna com o código do processo da obra
• Adicionada uma coluna com a forma de cobrança

• E2 Comercial > Arrecadação > Gerenciar multas > Novo > Retirar multas

Foi atualizada a tela de retirar multas para estar trazendo as UC's que estão disponíveis para retirar as multas, podendo selecionar quais serão retiradas.

• E2 Comercial > Faturamento > Relatórios > Estatísticas > Receitas irrecuperáveis

Foi realizado um ajuste para estar otimizando o tempo de execução do relatório.

• E2 Comercial > Alta / Baixa tensão > Faturamento > Retificações

Ao estar realizando uma retificação de uma fatura que possua o PIX em aberto, estará cancelando o PIX, impossibilitando o pagamento da fatura retificada.

• E2 Comercial > Alta / Baixa tensão > Faturamento > Dívidas > Mais opções > Parcelar conta > Consulta entrada > Cancelar

Agora está sendo possível cancelar a entrada de parcelamento caso a mesma tenha sido enviada na remessa de boleto pelo E2 GCE.

• E2 Comercial > Cobrança > Ordem de corte > Novo

Ao estar listando as UC's para ordem de corte, a caixa de "Avisa encerramento no ato do corte" estará sempre trazendo marcada, caso deseja só desmarcar.

• E2 Comercial > Faturamento > Mais opções > Saldo de parcelamento

Ao estar retificando uma fatura que já havia sido realizado o pagamento, a mesma permanecendo paga, não estará alterando as informações no relatório de saldo de parcelamentos.

• E2 Comercial > Cobrança > Ordem de corte

Foi realizado um ajuste para ao estar ordenando qualquer coluna na tela de Ordem de corte, ordene todos os registros.

• E2 Comercial > Cobrança > Reaviso de débito > Novo

Foi realizado um ajuste para ao estar ordenando qualquer coluna na tela de Reavisos > Novo, ordene todos os registros.

• E2 Comercial > Parametrização > Integração MDM

Foi realizada a alteração no nome do parâmetro de "Motivo cancelamento ordem de corte" para "Motivo cancelamento serviço ordem de corte".

• E2 Comercial > Cobrança > Ordem de corte > Novo

Foi realizado um ajuste para ao estar ordenando qualquer coluna na tela de Ordem de corte > Novo, ordene todos os registros.

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• E2 Comercial > CRM > Roteiros de atendimento

Para realizar os atendimentos com mais Agilidade e Qualidade, foi implementado no E2 Comercial a ferramenta: Roteiros de atendimento.

Para consultar as informações do processo de cadastro e utilização referente ao Roteiro de atendimento, favor acesse o portal de documentação Manuais Useall E2 COM

Vá em Processo > CRM > Roteiros de Atendimento.

• E2 Comercial > Gestão de Medidores > Medidores > "Editar" > Remover

Adicionado uma mensagem de validação na hora da remoção para quando um medidor possuir um boletim de aferição vinculado.

• E2 Comercial > Baixa tensão > Cadastro > Solicitar Baixa Renda > Mais opções > Exportar lista em CSV

Adicionada algumas colunas faltantes no arquivo .csv:

FormaDeEntregaTsee
AvisoPerdaBxRendaPor
LocalImpressao
TipoBeneficio

• E2 Comercial > Baixa tensão / Alta tensão > Unidade consumidora > Consumidor > Mais opções > Recadastramento > Novo

A partir de 01/10/2024, a Inscrição Estadual foi alterada para Consumidores MEI, o que exige que eles sejam recadastrados.
Por isso, foi ajustado o sistema para que aceite o cadastro e edição de Consumidores com Inscrições que iniciem com '800' (apenas para os clientes do estado do Rio Grande do Sul).

• Useall > Central > Grupos > Mais opções > Permissões de sistemas > E2 Comercial > Alta tensão // Baixa tensão

Corrigido as permissões referente a edição de UC's de Baixa e Alta Tensão.
Dessa forma, sendo habilitadas e desabilitadas corretamente.

• E2 CRM > UC > Solicitação de serviço > Religação
• E2 COD > Gerenciar solicitações > Atender > Estornar encaminhamento

Corrigido erro que ocorria ao tentar estornar um atendimento de religação pelo COD.

• E2 CRM > Atendimento > Consumidor > Outros > Histórico > Mais Opções > Imprimir

Corrigido funcionalidade do botão "Imprimir" para o "Histórico Consumo".

• E2 CRM > Atendimento > Consumidor > Outros > Solicitar Serviço

Alterada a tipologia do atendimento de 10199 para 103, sendo essa a sua tipologia correta.

• E2 Comercial > CRM > INDGER

Ajustado o SERV_014 no Tipo serviço 64, para que calcule corretamente o tempo de atraso do atendimento.

• E2 COM > Parametrização > Telas do atendimento > "Permitir trocar medidor no cadastro da UC"
• E2 CRM > Atendimento > Consumidor > Solicitação de serviço > Solicitar Ligação Provisória

Corrigido parâmetro que desativava incorretamente a seleção de medidor de uma solicitação de ligação provisória.

• E2 CRM > Atendimento > UC > Solicitação de Serviço > Troca de Titularidade

Corrigido erro que ocorria ao realizar uma Troca de Titularidade com uma UC GD que possuía mais de 100 UC's vinculadas.

• E2 Comercial > CRM > INDGER

Removido a geração de INDGER V1.

• E2 CRM > Consumidor > Solicitação de serviço > Solicitar ligação provisória > Cadastrar
• E2 CRM > Consumidor > Solicitação de serviço > Solicitar ligação provisória > Mais opções > Solicitar fornecimento > Novo
• E2 Comercial > Solicitação de fornecimento > Pedido de ligação

Corrigido aprovação da ligação para o processo de "Ligação Provisória".

• E2 Comercial > CRM > Analisar Atendimento

Adicionado duas novas colunas para consultar dados do projeto rapidamente, sendo elas "Motivo da Analise" e "Tipo da Analise do Projeto".

Gerada versão de ajuste para clientes que utilizam Oracle 11 e versões inferiores.

Caso você utilize o sistema E2 EFI e possui remessas em andamento com leituristas fazendo coleta de leitura em campo, poderá seguir com a atualização do sistema E2 Comercial.

• E2 Comercial > Leitura > Grupo coletor > Estornar

Foi realizada uma alteração para permitir o estorno do status da remessa quando todas as UCs estiverem com leituras não lidas.

Agora, ao importar uma remessa no E2 Comercial sem nenhuma UC lida, o botão [Estornar] será habilitado, permitindo que o status da remessa retorne para "Remessa aplicada". Dessa forma, é possível processar a remessa e importá-la novamente no aparelho.

• E2 Comercial > Faturamento > Mais opções > ATO Cotepe ICMS 52/15

Realizada a alteração no ATO Cotepe ICMS 52/15 para exibir corretamente o valor da coluna "Valor Total". O cálculo agora será apresentado de acordo com o relatório de contabilização de microgeração, ou seja: (tarifa TUSD + tarifa TE SCEE) * saldo injetado.

• E2 Comercial > Leitura > Análise de leitura > Analisar

Quando houver leituras vindas do EFI ou Coletor, em situações que a leitura anterior da UC foi feita por média, por causa de uma ocorrência de leitura, e a leitura atual for menor que a anterior, isso indica uma virada de medidor. Antes, o sistema não apresentava nenhum problema na análise de leitura, então o usuário podia simplesmente aceitar e seguir com o faturamento sem saber. Agora, sempre que essa situação acontecer, o sistema irá apresentar o problema "Variação kWh".

• E2 Com > Faturamento > SAMP > Mais opções > Balanço de energia elétrica

Foi realizada uma alteração no SAMP - Balanço de Energia Elétrica para que o detalhe "17 - Perdas na distribuição totais" passe a considerar o montante de energia consumida pelo consumidor livre. Anteriormente, essa informação não era incluída, resultando em divergências.

• E2 Comercial > F2(Buscar no sistema) > Lançar caderno - Baixa tensão

Foi corrigida a situação em que uma UC de modalidade branca, o saldo de GD excedente no canal Fora Ponta não era totalmente transferido para o canal Irrigante.

• E2 Comercial > Faturamento > Injeção/Transporte > Mais opções > Relatório Injeção/Transporte

Correção aplicada no Relatório Injeção/Transporte para incluir os saldos GD resultantes do ajuste de leitura.

• E2 Comercial > Alta tensão > Faturamento > Retificações > Novo

Corrigido o problema que ocorria ao retificar uma fatura de UC AT GD anterior à tributação pela tarifa de ICMS. Anteriormente, ao realizar essa ação, o sistema exibia a mensagem de erro: "Erro: erro de conversão de caractere em número numérico ou de valor". Agora, esse erro foi eliminado, permitindo que a retificação seja lançada corretamente.

Necessário adicionar as tarifas de ICMS para as tabelas utilizadas na competência de refaturamento para que os tributos sejam calculados corretamente.

• E2 Comercial > Leitura > Abrir grupo de faturamento > Liberar novo grupo...

Realizada a alteração para que seja apresentada a mensagem "Não e possível gerar dados de cálculo! UC Geradora com vinculada cadastrada como forma credito LIVRE. Verificar UC XXX" quando tentar abrir um grupo de faturamento contendo uma UC Geradora que tem o crédito de microgeração como 'Livre' e possui vinculadas.

• E2 Comercial > Leitura > Trocas de rota > Novo > Dados nova rota

Alterado o processo para garantir que, ao tentar trocar de rota e ocorrer um problema, a mensagem de erro seja exibida corretamente em tela, sem travar a execução, permitindo que o usuário identifique e resolva a causa do erro de forma eficiente.

• E2 Comercial > Alta tensão / Baixa tensão > Unidade consumidora > Cadastro > Desligar
• E2 CRM > UC > Solicitação de serviço > Troca de titularidade

Ajustado o sistema para garantir que, ao realizar uma troca de titularidade ou desligamento de uma UC com saldo disponível, esse saldo seja corretamente transferido para o consumidor.

Anteriormente, devido a ajustes indevidos feitos no passado, o sistema estava enviando um saldo maior do que o devido, resultando em valores negativos. Agora, esse problema foi corrigido, assegurando que a transferência ocorra de forma precisa e sem inconsistências.

• E2 Comercial > Faturamento > SAMP > Mais Opções > Receita de uso no transporte de energia elétrica > Clicar em uma das linhas para detalhar

Foi realizada uma alteração no SAMP - Receita de Uso no Transporte de Energia Elétrica para garantir que, ao clicar em um dos tipos de faturamento, seja "Faturamento" ou "Refaturamento", as informações no detalhamento sejam exibidas corretamente de acordo com o tipo selecionado.

Caso você utilize o sistema E2 EFI e possui remessas em andamento com leituristas fazendo coleta de leitura em campo, poderá seguir com a atualização do sistema E2 Comercial.

Necessário que seja instalada a versão mais recente do E2 SMS (Versão 2.12.1/38), após a atualização do E2 Comercial. Também, para quem utiliza a nova versão do Agência Virtual, deverá instalar a versão mais recente (2.0.11/01)

• E2 CRM > Atendimento > UC > Solicitação de Serviço > Envio Digital
• E2 CRM > Atendimento > UC > Aderir ao Envio Digital > Recadastrar

Alterado processo de Envio de E-Mail para Envio Digital, modernizando no envio das faturas e ofertando a possibilidade do consumidor aderir ao recebimento das faturas digitais por WhatsApp. É possível realizar a adesão a fatura digital pelo CRM, Comercial e Agência Virtual, mas, só é gerado atendimento pelo Agência Virtual e CRM.
Para a emissão da 2º Via da Fatura é possível selecionar a opção de E-Mail ou WhatsApp.
Lembrando que o envio via WhatsApp, só será possível se o cliente possuir o Useall Channel

Para consultar as informações do processo de cadastro e utilização referente ao Fatura Digital, acesse os Manuais Useall E2 COM

Vá em Processos > CRM > Fatura Digital.

• E2 Comercial > CRM > INDGER

Ajustado os atendimentos que possuem prazos de suspensão, e mesmo assim estouraram o prazo limite.
Anteriormente, nesse Tipo Serviço 92, mesmo com dias de suspensão calculados e o atendimento com prazo estourado, estava contabilizado fora do SERV_008.

• E2 Comercial > CRM > INDGER

Ajustado para não alimentar informações no TEC_SUB006 e TEC_SUB007, caso a subestação seja do tipo "Tomada de Energia".

• E2 CRM > Iniciar atendimento > Consumidor > Outros > Usuários da agência G2

Ajustado para abrir a tela sem inconsistências.

Caso você utilize o sistema E2 EFI e possui remessas em andamento com leituristas fazendo coleta de leitura em campo, NÃO poderá seguir com a atualização do sistema E2 Comercial.

• E2 Comercial > Alta tensão > Unidade consumidora > Cadastro > Troca de microgeração
• E2 Comercial > Baixa tensão > Unidade consumidora > Cadastro > Trocas > Troca de microgeração

Para atender ao Art. 655-R da RN 1059, que determina que, no caso de aumento da potência de geração instalada em MMGD I, a parte adicional deve ser classificada como GD II ou GD III e ter a energia injetada conforme as regras do Grupo de Transição.

A partir de 07/01/2022, todas as Unidades Consumidoras (UCs) classificadas como GD I que tiveram aumento de potência passaram a ser reclassificadas como GD II ou GD III, uma vez que não havia percentual aplicável no sistema para a potência adicional.

Este WI possibilita a classificação da diferença entre GD I e GD II ou entre GD I e GD III, permitindo agora a adição de um percentual aplicável à energia injetada relativo ao Grupo de transição GD I.

Foram adicionadas duas novas opções na tela de Troca de Microgeração, no campo [Grupo transição Lei 14.300/2022]: "GDI e GDII" e "GDI e GDIII".

Ao selecionar uma dessas opções, será exibido um campo chamado "Percentual considerado GDI", acompanhado de outro campo denominado "Percentual considerado GDII/GDIII".

O campo "Percentual considerado GDI" é do tipo percentual e aceita valores entre 0,01% e 100,00%, não permitindo o valor zero. Esse percentual definirá a proporção da geração mensal que será GDI. Ao inserir um valor nesse campo, o campo "Percentual considerado GDII/GDIII" será automaticamente atualizado com o valor complementar, sendo o restante que será destinado ao GDII ou GDIII, garantindo que a soma totalize 100%.

Com essa funcionalidade, ao lançar microgeração para a UC, o sistema calculará a distribuição da energia injetada conforme os percentuais definidos, alocando automaticamente os saldos entre os Grupos de Transição.

Caso a UC possua unidades vinculadas, e estas tenham um percentual específico, o mesmo processo será aplicado: primeiro, a energia será dividida entre os Grupos de Transição conforme os percentuais informados, e em seguida, o percentual correspondente às vinculadas será distribuído, seja na Leitura ou no Faturamento.

Além disso, foi adicionado, também, na tela de Troca de microgeração um campo para poder classificar as UCs que são Central Geradora de Fonte despachável, ele será apenas informativo, aceitando opções "Sim" e "Não".

Observação: As UCs com essa configuração não serão faturadas Offline no EFI, apenas Online.

• E2 CRM > Atendimento > UC > Reclamações > 10204 - Leitura / Faturamento / Fatura > Apresentação / Entrega da Fatura > Mais Opções > Coordenada da Leitura
• E2 CRM > Atendimento > UC > Reclamações > 10204 - Leitura / Faturamento / Fatura > Apresentação / Entrega da Fatura > Mais Opções > Álbum de Fotos
• E2 Comercial > Baixa Tensão > Unidade Consumidora > Faturamento > Histórico > Mais Opções > Coordenada da Leitura
• E2 Comercial > Baixa Tensão > Unidade Consumidora > Faturamento > Histórico > Mais Opções > Álbum de Fotos

Onde é apresentado o Histórico de Faturas foi adicionado duas opções para o usuário consultar as Coordenadas da Leitura e os registro das imagens anexadas do Coletor, EFI e COD através do Álbum de Fotos.

• E2COM > CRM > INDGER > Mais Opções > Conferir > COM_005

Corrigido a listagem de UC's ativas que não possuíam cálculo dados para serem apresentadas corretamente.

• E2 Comercial > Baixa Tensão > Unidade Consumidora > Faturamento > Histórico
• E2 Comercial > Baixa Tensão > Unidade Consumidora > Consumidor > Mais Opções > Anexos Useall

Corrigido download de imagem anexada para que funcione corretamente e pegue o nome correto dela.

• E2 Comercial > Baixa Tensão > Unidade Consumidora > Faturamento > Retificações > Novo > Autorizar
• E2 SMS > Fatura por E-mail > Documentos aguardando > Processar

Corrigido erro apresentado ao tentar realizar o envio de e-mail após retificar a fatura.

• E2 Comercial

Corrigida a situação em que algumas telas não exibiam o botão "Remover".

• E2 Comercial > Leitura > Retorno > Aplicar

Corrigido erro ocasionado pela ultima atualização referente ao fatura digital ao tentar aplicar remessa.

• E2 Comercial > Baixa Tensão > Unidade Consumidora > Cadastro > Desligamento

Corrigido a listagem dos desligamentos com a Situação "Suspensa".