Novidades Chatbot

Disponibilizada a primeira versão do Chatbot Minha Conta de Energia em 11 de maio de 2020, com os seguintes recursos:

• Lançamento do Chatbot Minha Conta de Energia no WhatsApp.
  
  

• Autenticação do consumidor pelo CPF/CNPJ e Número da Unidade Consumidora.
  
  

• Chatbot pode reconhecer o cliente pelo número do telefone registrado no cadastro da UC, inclusive quando o cliente tem várias UC.
  
  

• Recurso de emitir segunda via de fatura em aberto. O chatbot lista todas as faturas em aberto.
  
  

• Opção de consultar o total de débitos da Unidade Consumidora.
  
  

• Chatbot pode alertar o consumidor sobre aviso de corte.
  
  

• Opção do cliente registrar falta de energia. Chatbot já consegue identificar que o consumidor está sem energia.